鍋爐布袋除塵器廠家技術(shù)服務(wù)中心

慧陽(yáng)鍋爐布袋除塵器廠家完善的售后服務(wù)和

《一》、布袋除塵器技術(shù)服務(wù)中心

我公司設(shè)有專門的技術(shù)，負(fù)責(zé)向客戶提供技術(shù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。技術(shù)服務(wù)中心擁有一批具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，能夠解決客戶關(guān)于除塵器的各種問(wèn)題，并提供完善的技術(shù)服務(wù)。

《二》、生物質(zhì)鍋爐除塵器售前技術(shù)服務(wù)

技術(shù)咨詢

我公司技術(shù)服務(wù)中心免費(fèi)回答客戶關(guān)于所涉及項(xiàng)目的技術(shù)問(wèn)題，并推薦適合于客戶情況的解決方案，并盡可能為客戶提供有利于客戶問(wèn)題解決的多種技術(shù)信息。技術(shù)服務(wù)中心還會(huì)根據(jù)需要派遣技術(shù)人員到工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

提供技術(shù)文件

我公司根據(jù)用戶的要求及相關(guān)工程設(shè)計(jì)的需要提供設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、技術(shù)說(shuō)明、資料圖紙等文件，技術(shù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)就上述文件提供詳細(xì)的解釋。

技術(shù)考察

我公司邀請(qǐng)客戶及相關(guān)單位到公司及設(shè)備制造廠進(jìn)行技術(shù)考察，并就所涉及到的設(shè)備提供使用單位名單，建議客戶到設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察。在考察過(guò)程中，我公司將應(yīng)客戶要求，派遣人員隨同，負(fù)責(zé)所有技術(shù)問(wèn)題的解釋。

《三》、燃煤鍋爐除塵器合同簽訂后的技術(shù)服務(wù)

詳細(xì)技術(shù)文件的提供

合同簽訂后，供方向用戶及相關(guān)設(shè)計(jì)單位提供所需的詳細(xì)技術(shù)參數(shù)和資料圖紙，土建設(shè)計(jì)所需的設(shè)備載荷及基礎(chǔ)尺寸技術(shù)參數(shù)，外購(gòu)件、易損件及備品備件清單，設(shè)備的安裝圖紙，操作維修的文字說(shuō)明，所有設(shè)備的制造檢驗(yàn)證明以及其它合同所規(guī)定的內(nèi)容。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)

在工程設(shè)計(jì)期間，我公司將根據(jù)技術(shù)需要或客戶的要求隨時(shí)派遣技術(shù)人員到工程現(xiàn)場(chǎng)或指定單位提供技術(shù)服務(wù)。在設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收階段，我公司將派遣專門技術(shù)人員到工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并詳細(xì)解釋操作說(shuō)明、系統(tǒng)維護(hù)方法及注意事項(xiàng)，并熱忱回答客戶所關(guān)心的技術(shù)問(wèn)題。對(duì)于使用中應(yīng)注意的問(wèn)題，供方技術(shù)人員會(huì)及時(shí)指出并提出解決方案。

設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)議

我公司將積極參加各方技術(shù)人員召開(kāi)的所有技術(shù)會(huì)議。

技術(shù)培訓(xùn)

我公司在設(shè)備制造、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收期間，將安排對(duì)客戶的技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)設(shè)備操作、運(yùn)轉(zhuǎn)及維護(hù)的知識(shí)，還包括指導(dǎo)買方技術(shù)人員監(jiān)督和檢驗(yàn)設(shè)備的制造、安裝的質(zhì)量以及設(shè)備的性能試驗(yàn)。培訓(xùn)的地點(diǎn)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容決定在施工現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備制造廠、技術(shù)服務(wù)中心或以前的設(shè)備使用單位。供方將提供培訓(xùn)所需要的技術(shù)資料、圖紙及其它工作品。供方技術(shù)人員所發(fā)生的費(fèi)用處理。

《四》、脈沖袋式除塵器售后服務(wù)

保修期

我公司所提供設(shè)備的保修期為1年，在保修期內(nèi)，供方技術(shù)人員定期尋訪用戶，并在接到報(bào)修通知后5小時(shí)內(nèi)出發(fā)前往使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備維修工作。在正常使用情況下，保修期內(nèi)由于設(shè)備本身或零部件出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，由供方免費(fèi)負(fù)責(zé)解決，由于買方人為原因造成的問(wèn)題，供方將負(fù)責(zé)予以排除，材料和零部件費(fèi)用由買方承擔(dān)。

長(zhǎng)期技術(shù)服務(wù)

為了供方所提供的設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)，我公司在保修期后將為用戶提供長(zhǎng)期的技術(shù)服務(wù)。所有用戶及所使用的設(shè)備名單都將編入我公司檔案，進(jìn)入我公司長(zhǎng)期技術(shù)服務(wù)體系。供方技術(shù)人員將在接到用戶報(bào)修通知后5小時(shí)內(nèi)出發(fā)前往設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行設(shè)備的維修工作，供方還將定期回訪用戶和定期巡檢設(shè)備運(yùn)行情況，聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)和要求。在設(shè)備運(yùn)行期間，供方將積極協(xié)助用戶解決有關(guān)設(shè)備使用可能遇到的所有技術(shù)問(wèn)題，并及時(shí)向用戶提供有關(guān)設(shè)備使用的信息，幫助用戶進(jìn)行技術(shù)改造。